Pequenos negócios desafiam gigantes do mercado com estratégias de autoridade digital

Na disputa pela vitrine mais desejada entre os varejistas atualmente, a internet, 41% das empresas de pequeno porte pagaram por anúncios on-line em 2025, cinco pontos percentuais a mais do que em 2023. Já nos canais que não cobram por exibição, o avanço foi de dois pontos em seis anos, com a proporção de pequenos negócios com site próprio saindo de 51%, em 2019, para 53%, segundo a pesquisa TIC Empresas 2025, do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br).

A presença construída fora da mídia paga, geralmente no próprio site, portais de notícias ou de parceiros, é chamada de autoridade digital: a confiança que um domínio acumula perante o Google, resultado de menções externas, conteúdo consistente e reputação construída ao longo do tempo. Segundo especialistas, é essa a rota que pequenos comércios vêm seguindo para se firmar nas buscas sem depender de verba publicitária: otimização para pesquisas locais, produção de conteúdo próprio e a conquista de links a partir de parcerias e presença na imprensa.

Avaliações no Google pesam na decisão de 96% dos consumidores

Comércios que investem em SEO para empresas com foco regional tendem a aparecer entre as primeiras opções quando o cliente pesquisa por um serviço perto de casa. De acordo com a pesquisa Decisão Local 2025, realizada pela Harmo em parceria com o Reclame Aqui, 96% dos consumidores brasileiros leem avaliações de outros clientes no Google antes de escolher um estabelecimento físico. 

Cerca de nove em cada dez entrevistados descartam empresas com nota inferior a 4 estrelas, e 40% só consideram opções acima de 4,5. Já 43% deles leem ao menos dez avaliações antes de decidir, e 27% só escolhem estabelecimentos com comentários publicados nos últimos sete dias.

Conteúdo mais pessoal é tendência para 52% dos profissionais de marketing

Conteúdos mais pessoais e autênticos são apontados como tendência por 52% dos profissionais de marketing ouvidos pelos Panoramas RD Station 2025, levantamento nacional que reuniu mais de 3.800 respostas de empresas de diferentes portes e segmentos. A pesquisa também identifica a criação de comunidades como uma das frentes que ganham força entre as estratégias de engajamento.

O marketing de conteúdo voltado a guias práticos e soluções do dia a dia tem sido uma das vias mais comuns para pequenos negócios construírem relação de confiança com comunidades de nicho e possíveis clientes. Guias de compra, tutoriais de uso, respostas a dúvidas recorrentes dos clientes e conteúdos que aproximam o negócio da rotina da própria região estão entre os formatos mais citados nesse tipo de estratégia.

A transformação das redes sociais para promover conexão mais direta com o público aparece como tendência para 41% dos profissionais consultados, enquanto 72% das equipes que já usam inteligência artificial (IA) na rotina de marketing citam a criação de conteúdo como a principal facilidade trazida pela tecnologia.

Sustentar esse tipo de conteúdo ao longo do tempo, e não publicá-lo apenas de forma pontual, é o que garante resultado, segundo a diretora da Associação Nacional das Agências de Marketing, Inovação e Digital (AnaMid) e CEO da Experta, Flávia Crizanto. “Recomendo ter uma área de blog ou notícias sempre ativa no site, porque isso ajuda bastante nas buscas de cauda longa. Mas só funciona se for pensado dentro dos parâmetros certos; não adianta publicar e esquecer.”

Primeiro resultado do Google tem 3,8 vezes mais backlinks

O primeiro resultado nas buscas do Google tem, em média, 3,8 vezes mais backlinks do que as páginas nas posições de 2 a 10, segundo levantamento da Backlinko com dados da Ahrefs, atualizado em abril de 2025 a partir da análise de 11,8 milhões de resultados de busca. A autoridade geral de um domínio aparece entre os fatores mais associados a posições mais altas, e costuma vir de backlinks de qualidade conquistados por meio de parcerias estratégicas e menções na imprensa.

Um backlink é, na prática, o link que um site recebe de outra página da internet, uma espécie de recomendação digital de um domínio para o outro. Quanto mais links desse tipo um site acumula a partir de fontes relevantes, maior tende a ser sua autoridade aos olhos do Google, o que ajuda a explicar por que uma menção em matéria jornalística pode pesar mais no ranqueamento do que um anúncio pago. Como essa autoridade resulta do acúmulo de citações conquistadas ao longo do tempo, e não de investimento publicitário direto, ela tende a favorecer negócios de qualquer porte que constroem histórico de menções relevantes.

“A melhor forma de fazer link building é promover o seu conteúdo de um jeito que outro site relevante do mercado queira linkar para você. É um processo de relacionamento, não uma transação, por isso não recomendo comprar ou trocar links de forma automatizada”, afirma Flávia Crizanto. Segundo ela, a assessoria de imprensa costuma ser um dos caminhos mais eficazes para conseguir esse tipo de link para os clientes.